Garden Treasure on a silver-plate

Bestellung, Versand und Rücknahme

Ein umfangreiches Sortiment, mit vielen verschiedenen Sorten steht Ihnen zur Verfügung.

Nackte Wurzeln können Sie das ganze Jahr über bestellen, sie werden jedoch erst im Herbst geerntet. Anschließend verpacken wir sie behutsam und fügen eine kurze Beschreibung bei. Auf Wunsch verschicken wir die Wurzeln, Sie können sie aber auch gerne abholen. Der genaue Zeitpunkt ist natürlich wetterabhängig. 

Die Topfpflanzen werden in 7-Liter-Graefswinning-Qualitätstöpfen angeboten. Sie können sie auf unserem Gehöft oder auf einer Pflanzenmesse, auf der wir ausstellen, abholen. Aufgrund ihrer Beschaffenheit können wir Topfpflanzen nicht verschicken. Sie sind im Frühjahr erhältlich und ein wertvolles Geschenk, sei es für einen besonderen Anlass oder einfach für Sie selbst. Die Nacktwurzeln und die Wurzeln der Topfpflanze haben dieselbe Größe. 

Wie kann ich bestellen? 

Sie können über unsere Website bestellen, oder Sie können uns über das Kontaktformular auf dieser Webseite kontaktieren. 

Sind alle Sorten stets verfügbar? 

Unsere Pfingstrosen haben einen Zyklus von mindestens 3 Jahren, daher sind nicht alle Sorten stets verfügbar. Wir tun natürlich unser Bestes, um die meisten Sorten vorrätig zu haben. Für einige seltene Schönheiten ist das leider nicht immer möglich. Darüber hinaus werden wir unser Sortiment im Laufe der Zeit auch noch ausbreiten. Wenn die von Ihnen gewünschte Sorte nicht erhältlich sein sollte, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um eine mögliche Alternative vorzuschlagen. Sie entscheiden natürlich, ob Sie das Angebot annehmen möchten oder nicht. 

Wie kann ich bezahlen? 

Der gewünschte Artikel wird für Sie reserviert, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Die Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Zahlungseingangs bearbeitet. Sie können online mit Karte bezahlen, oder mit einer Überweisung auf das folgende Konto: 

Bank: BNP Paribas Fortis 

BIC: GEBABEBB 

IBAN: BE45 0016 1637 8189 

Adresse: Trian bvba - Graefswinning - Diestersteenweg 222 - 3850 Nieuwerkerken – Belgien 

Bestätigung Ihrer Bestellung 

Nach Eingang der vollständigen Bezahlung (Ware und Versandkosten) schicken wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn ein Lieferungsproblem aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Artikels oder aufgrund anderer unvorhersehbarer Umstände eintrifft, zahlen wir Ihnen den Geldbetrag umgehend zurück. Haben Sie mit einer Überweisung bezahlt, wird der Betrag rücküberwiesen, haben Sie Ihre Zahlung mit einer Karte bezahlt, wird Ihnen der Betrag dort gutgeschrieben. 

Wir haften nicht für Kosten oder Schäden, die Ihnen aufgrund der Nichtverfügbarkeit einer bestimmten Sorte entstehen. Aufträge, für die wir keine Bezahlung erhalten, werden zeitgemäß annulliert. 

Kann ich eine Bestellung stornieren? 

Bitte annullieren Sie eine Bestellung schriftlich mit einer E-Mail. Vergessen Sie nicht Ihre Bestellnummer anzugeben. Für Bestellungen, die nach dem 1. September annulliert werden, fällt eine Stornogebühr in Höhe von 15% an. Ist die Ware bereits verschickt, kann die Bestellung nicht mehr annulliert werden. 

Ich bestelle aus dem Ausland. Muss ich Mehrwertsteuer bezahlen? 

Nur Unternehmen innerhalb der EG, die über eine gültige Umsatzsteuer-ID-Nummer verfügen, sind von der Mehrwertsteuer befreit. In allen anderen Fällen gilt der 6%-oder 21%-Mehrwertsteuer-Satz. Die Mehrwertsteuer ist im Preis bereits enthalten. 

Wann wird die Ware geliefert? 

Die nackten Wurzeln werden von Anfang Oktober bis in den Spätherbst geliefert, solange das Wetter es zulässt. Topfpflanzen können aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht verschickt werden. Sie können bei uns abgeholt werden oder sind an unseren Messeständen erhältlich. 

Wie wird die Ware geliefert? 

Die nackten Wurzeln werden sorgfältig verpackt und per Kurier oder mit der Post verschickt. Beigefügt werden Tipps und Hinweise, wie Sie die Wurzeln bei Ihrer Ankunft behandeln sollten. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Paketnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Verlauf Ihres Pakets im Internet verfolgen. 

Wenn ein Paket während des Versands beschädigt wurde, vermerken Sie dies unbedingt auf dem Empfangsbeweis des Kuriers und kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn der Schaden nicht auf dem Empfangsbeweis notiert wurde, kann der Schaden, der möglicherweise entstanden ist, nicht ersetzt werden. Die Beschädigung von nicht entgegengenommener oder nicht abgeholter Ware liegt in der Verantwortung des Empfängers. 

Wie hoch ist die Qualität der Ware? 

Wir arbeiten sehr sorgfältig und bedacht und versenden nur höchste Qualitätsware. Strauchpfingstrosen werden als 2 bis 3 Jahre alte oder als 3 bis 5 Jahre alte veredelte Pflanzen verkauft. Stauden- und Itohpfingstrosen sind Nacktwurzeln mit 3 bis 5 Augen. Wenn beim Erhalt der Ware ein Problem auftritt, dann kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir geben Ihnen gerne weitere Ratschläge, z. B. mit der Wahl des Standorts und Pflanz-Tipps. Natürlich liegt der weitere Verlauf des Wachstums nicht in unserer Hand. Sollten dennoch Problemen auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Seite. 

Wann wird meine Pfingstrose blühen? 

Wir streben nach einem Gleichgewicht zwischen der Wurzel und den zur Verfügung stehenden Augen. Dadurch hat die Pflanze die Möglichkeit, bereits im nächsten Frühling ein oder mehr Blüten zu entwickeln. Leider können wir dies nicht garantieren. Gerade bei Itohpfingstrosen und gefüllten Lactiflora-Sorten kann es ein Jahr länger dauern, bis sie blühen. Aber glauben Sie uns, das Warten lohnt sich! 

Wenn sich die ersten Blüten Ihrer Pflanze entwickelt haben und Sie den Eindruck haben, dass dies nicht die gewünschte Blüte ist, dann schicken Sie uns bitte ein Foto von der Blüte und der Pflanze in ihrer natürlichen Umgebung, zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs. Dann werden wir dem Problem nachgehen und es schnellstmöglich beheben. 

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Bis maximal 30 Pfingstrosen gilt für jedes Land ein fester Betrag. Der nachfolgenden Versandkostentabelle können Sie genauere Informationen entnehmen. Möchten Sie in ein Land liefern lassen, das nicht aufgeführt ist, dann kontaktieren Sie uns bitte. Gerne informieren wir Sie über die anfallenden Versandkosten.

Bestimmungsort Versand    Bestimmungsort Versand    Bestimmungsort Versand
Belgien 9.00 Kroatien* 49.00 Rumänien 49.00
Bulgarien 49.00 Lettland 19.00 Schweden* 19.00
Dänemark* 19.00 Liechtenstein 49.00 Slowakei 19.00
Deutschland* 9.00 Litauen 19.00 Slowenien 19.00
Estland* 19.00 Luxembourg 9.00 Spanien* 29.00
Finnland* 29.00 Monaco* 14.00 Tschechische Rep. 19.00
Frankreich* 14.00 Niederland* 9.00 Ungarn 19.00
Griechenland* 49.00 Österreich 19.00 Ver. Königreich* 14.00
Irland 19.00 Polen 19.00 Schweiz 49.00
Italien* 19.00 Portugal* 49.00

*Hier wird ein Inselzuschlag erhoben. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Mehr:

Haben sie weitere Fragen, dann können Sie uns gerne über das Kontaktformular auf dieser Webseite kontaktieren. In unserem Newsletter informieren wir Sie außerdem gerne über weitere tolle Themen und Wissenswertes rund um die prächtigste aller Blumen: die Pfingstrose. 

Blumige Pfingstrosen-Grüße,

Graefswinning