Lieferungsbedingungen

Bestellung und Versand 

Wie kann ich bestellen? 

Sie können über unsere Website bestellen, oder Sie können uns über das Kontaktformular auf dieser Webseite kontaktieren. 

Wie kann ich bezahlen? 

Der gewünschte Artikel wird für Sie reserviert, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Die Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Zahlungseingangs bearbeitet. Sie können online mit Karte bezahlen, oder mit einer Überweisung auf das folgende Konto: 

Bank: BNP Paribas Fortis 

BIC: GEBABEBB 

IBAN: BE45 0016 1637 8189 

Adresse: Trian bvba - Graefswinning - Diestersteenweg 222 - 3850 Nieuwerkerken – Belgien 

Bestätigung Ihrer Bestellung  

Nach Eingang der vollständigen Bezahlung (Ware und Versandkosten) schicken wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn ein Lieferungsproblem aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Artikels oder aufgrund anderer unvorhersehbarer Umstände eintrifft, zahlen wir Ihnen den Geldbetrag umgehend zurück. Haben Sie mit einer Überweisung bezahlt, wird der Betrag rücküberwiesen, haben Sie Ihre Zahlung mit einer Karte bezahlt, wird Ihnen der Betrag dort gutgeschrieben. 

Wir haften nicht für Kosten oder Schäden, die Ihnen aufgrund der Nichtverfügbarkeit einer bestimmten Sorte entstehen. Aufträge, für die wir keine Bezahlung erhalten, werden zeitgemäß annulliert. 

Ich bestelle aus dem Ausland. Muss ich Mehrwertsteuer bezahlen? 

Nur Unternehmen innerhalb der EG, die über eine gültige Umsatzsteuer-ID-Nummer verfügen, sind von der Mehrwertsteuer befreit. In allen anderen Fällen gilt der 6%-oder 21%-Mehrwertsteuer-Satz. Die Mehrwertsteuer ist im Preis bereits enthalten. 

PFINGSTROSEN WURZELN - LIEFERUNG IM HERBST

Was ist der Unterschied zwichen Topf und wurzelnackten Pfingstrosen.

Ein umfangreiches Sortiment, mit vielen verschiedenen Sorten steht Ihnen zur Verfügung.

Nackte Wurzeln können Sie das ganze Jahr über bestellen, sie werden jedoch erst im Herbst geerntet. Anschließend verpacken wir sie behutsam und fügen eine kurze Beschreibung bei. Auf Wunsch verschicken wir die Wurzeln, Sie können sie aber auch gerne abholen. Der genaue Zeitpunkt ist natürlich wetterabhängig. 

Die Topfpflanzen werden in 7-Liter-Graefswinning-Qualitätstöpfen angeboten. Sie können sie auf unserem Gehöft oder auf einer Pflanzenmesse, auf der wir ausstellen, abholen. Aufgrund ihrer Beschaffenheit können wir Topfpflanzen nicht verschicken. Sie sind im Frühjahr erhältlich und ein wertvolles Geschenk, sei es für einen besonderen Anlass oder einfach für Sie selbst. Die Nacktwurzeln und die Wurzeln der Topfpflanze haben dieselbe Größe. 

Sind alle Sorten stets verfügbar?  

Unsere Pfingstrosen haben einen Zyklus von 4 Jahren, daher sind nicht alle Sorten stets verfügbar. Wir tun natürlich unser Bestes, um die meisten Sorten vorrätig zu haben. Für einige seltene Schönheiten ist das leider nicht immer möglich. Darüber hinaus werden wir unser Sortiment im Laufe der Zeit auch noch ausbreiten. Wenn die von Ihnen gewünschte Sorte nicht erhältlich sein sollte, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um eine mögliche Alternative vorzuschlagen. Sie entscheiden natürlich, ob Sie das Angebot annehmen möchten oder nicht. 

Kann ich eine Bestellung stornieren? 

Bitte annullieren Sie eine Bestellung schriftlich mit einer E-Mail. Vergessen Sie nicht Ihre Bestellnummer anzugeben. Für Bestellungen, die nach dem 1. September annulliert werden, fällt eine Stornogebühr in Höhe von 15% an. Ist die Ware bereits verschickt, kann die Bestellung nicht mehr annulliert werden. 

Wann wird die Ware geliefert? 

Die nackten Wurzeln werden, extreme Wetterbedingungen ausgenommen, von Anfang Oktober bis in den Spätherbst geliefert, solange das Wetter es zulässt. In die skandinavischen, baltischen Länder sowie in kältere Gebiete bemühen wir uns um einen früheren Versand.

Topfpflanzen können aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht verschickt werden. Sie können bei uns abgeholt werden oder sind an unseren Messeständen erhältlich.  

Wie wird die Ware geliefert? 

Die nackten Wurzeln werden sorgfältig verpackt und per Kurier oder mit der Post verschickt. Beigefügt werden Tipps und Hinweise, wie Sie die Wurzeln bei Ihrer Ankunft behandeln sollten. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Paketnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Verlauf Ihres Pakets im Internet verfolgen. 

Wenn ein Paket während des Versands beschädigt wurde, vermerken Sie dies unbedingt auf dem Empfangsbeweis des Kuriers und kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn der Schaden nicht auf dem Empfangsbeweis notiert wurde, kann der Schaden, der möglicherweise entstanden ist, nicht ersetzt werden. Die Beschädigung von nicht entgegengenommener oder nicht abgeholter Ware liegt in der Verantwortung des Empfängers. 

Wie hoch ist die Qualität der Ware? 

Wir arbeiten sehr sorgfältig und bedacht und versenden nur höchste Qualitätsware. Stauden- und Itohpfingstrosen sind Nacktwurzeln mit 3 bis 5 Augen. Wenn beim Erhalt der Ware ein Problem auftritt, dann kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir geben Ihnen gerne weitere Ratschläge, z. B. mit der Wahl des Standorts und Pflanz-Tipps. Natürlich liegt der weitere Verlauf des Wachstums nicht in unserer Hand. Sollten dennoch Problemen auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Seite. 

Pflanzenpass? 

Wir sind Züchter von Pfingstrosen und verkaufen nur unsere eigenen Pflanzen. Unsere Pfingstrosen verfügen über einen Pflanzenpass. 

Der Pflanzenpass ist ein amtliches Etikett für die Verbringung von Pflanzen und Pflanzenerzeugnissen in die EU Mitgliedsstaaten. Er bescheinigt, dass die Pflanzen und Pflanzenerzeugnisse die Anforderungen der Regelungen zum innergemeinschaftlichen Verbringen und dem Verbringen in Schutzgebiete erfüllen. Diese Angaben sind obligatorisch. Die jährliche Kontrolle wird von favv-afsca.be durchgeführt.

Wann wird meine Pfingstrose blühen? 

Wir streben nach einem Gleichgewicht zwischen der Wurzel und den zur Verfügung stehenden Augen. Dadurch hat die Pflanze die Möglichkeit, bereits im nächsten Frühling ein oder mehr Blüten zu entwickeln. Leider können wir dies nicht garantieren. Gerade bei Itohpfingstrosen und gefüllten Lactiflora-Sorten kann es ein Jahr länger dauern, bis sie blühen. Aber glauben Sie uns, das Warten lohnt sich! 

Wenn sich die ersten Blüten Ihrer Pflanze entwickelt haben und Sie den Eindruck haben, dass dies nicht die gewünschte Blüte ist, dann schicken Sie uns bitte ein Foto von der Blüte und der Pflanze in ihrer natürlichen Umgebung, zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs und das Etikett. Dann werden wir dem Problem nachgehen und es schnellstmöglich beheben. 

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Wir versenden innerhalb der EU. Für Bestellungen von 1 bis 100 Pfingstrosenwurzeln wird eine Pauschale für Porto und Verpackung berechnet. Bitte beachten Sie die Tabelle unten.

Bestellungen können auch an unseren Herbsttagen der offenen Tür abgeholt werden.

*Hier wird ein Inselzuschlag erhoben. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein betragen die kombinierten Versand- (15.00 €) und Transporter-Zollabfertigungsgebühr (44.00 €) sind 59,00 € für ein Paket mit einem Gewicht zwischen 0 und 30,00 kg. Bei der Einfuhr werden die Schweizer Mehrwertsteuer und andere Zölle oder Gebühren erhoben. Diese Kosten sind nicht im Warenpreis oder in den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.  Als Richtwert kann die Lieferung zwischen 7 und 14 Tagen dauern.

PFINGSTROSEN SCHNITTBLUMEN - LIEFERUNG IM FRÜHLING

Lieferung mit 24 Stündiger Kühlkontrolle in Belgien und in Luxemburg

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 18Uhr aufgegeben und bezahlt haben, werden die Blumen am nächsten Versandmorgen verschickt und erhalten Sie Ihre Bestellung am Tag darauf*.

• Möchten Sie die Lieferung am Dienstag erhalten, dann bestellen Sie vor Freitag, Samstag oder Sonntag 18Uhr.
• Für den Erhalt der Lieferung am Mittwoch bestellen Sie vor Montag 18Uhr .
• Für den Erhalt der Lieferung am Donnerstag bestellen Sie vor Dienstag 18Uhr.
• Für den Erhalt der Lieferung am Freitag bestellen Sie vor Mittwoch 18Uhr.
• Für den Erhalt der Lieferung am Samstag bestellen Sie vor Donnerstag 18Uhr.

Expresslieferung über Nacht nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Finnland und Schweden.

Bestellungen, die vor 14Uhr bezahlt werden, werden am selben oder am ersten Versandtag verschickt. Lieferung vor 12Uhr *.

• Möchten Sie die Lieferung am Dienstag erhalten, dann bestellen Sie nach Donnerstag 14Uhr, Freitag, Samstag, Sonntag oder Montag vor 14Uhr.
• Für den Erhalt der Lieferung am Mittwoch bestellen Sie vor Dienstag 14Uhr .
• Für den Erhalt der Lieferung am Donnerstag bestellen Sie vor Mittwoch 14Uhr.
• Für den Erhalt der Lieferung am Freitag bestellen Sie vor Donnerstag 14Uhr.
• Für den Erhalt der Lieferung am Samstag bestellen Sie vor Donnerstag 14Uhr.

AUSNAHMEN: An Christi Himmelfahrt und am Pfingstmontag erfolgen keine Lieferungen und ist eine Abholung am Hof nicht möglich.

Nach dem Versand erhalten Sie zwei SMS-Benachrichtigungen oder E-Mails von unserem Spediteur. Die erste E-Mail oder SMS erhalten Sie, wenn der Spediteur das Paket erhalten hat und somit das Paket am nächsten Tag zustellen wird. Die zweite E-Mail oder SMS empfangen Sie am Morgen der Zustellung.
Die genauen Lieferzeiten hängen von dem Service ab, der an Ihrer Adresse verfügbar ist.

Versandkosten

Wir berechnen eine feste Versandgebühr pro Paket. Diese können Sie der unteren Tabelle entnehmen.

Wir liefern nicht an Krankenhäuser oder Einrichtungen, bei denen wir der Ansicht sind, dass eine rechtzeitige Lieferung schwierig ist.

Bitte überprüfen Sie sorgfältig Ihre Versandadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bei Angabe einer falschen Adresse wird ein Zuschlag in Höhe von 20 € für eine Änderung erhoben, sobald das Paket beim Spediteur registriert wurde. Eine schnelle Lieferung kann ebenfalls nicht garantiert werden.

Die Nichtabholung oder eine verpasste Zustellung, die zu einer Beschädigung der Ware führt, liegt in der Verantwortung des Empfängers.

Graefswinning ist nicht verantwortlich für Pakete, die nach dem angegebenen Lieferdatum ankommen oder für Pakete, die verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, während sie sich in den Händen des Kurierdienstes befinden. Sollte dein Paket gestohlen, verspätet oder beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Reklamation beim Kurierdienst einreichen können. Wenn das Transportunternehmen den Schaden reguliert, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Konto. Es dauert 30-90 Tage, bis Ansprüche geprüft und bezahlt werden. In der Zwischenzeit werden wir uns bemühen, die Situation in Ordnung zu bringen.

Welche Qualität kann ich erwarten?

Wir tun unser Bestes, um ausschließlich Pfingstrosen von höchster Qualität zu versenden. Die Pfingstrosen werden, sofern nicht anders angegeben, mit geschlossenen Knospen verschickt. Je nach Sorte benötigen sie einige Tage, um ihre Blüten vollständig zu öffnen. Bitte berücksichtigen Sie dies, wenn der Zeitpunkt der geöffneten Blüten für Sie von Bedeutung ist.

Rückerstattung 

Bitte packen Sie die Pfingstrosen unmittelbar nach dem Erhalt aus. Die Temperatur bei der Lieferung beträgt 4ºC und die Blumen müssen sich akklimatisieren. In der Verpackung finden Sie eine einfache und deutliche Anleitung zum Umgang mit den Blumen. Gibt es Probleme oder haben Sie Fragen? Dann kontaktieren Sie uns umgehend und machen Sie bitte ein Foto der Blumen und/oder der Verpackung und senden Sie uns diese. Wir beraten und korrigieren, wo immer es möglich ist.

Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in uns und unsere Pfingstrosen von Graefswinning, die wir mit viel Sorgfalt, Achtsamkeit und Liebe anbauen, pflücken und versenden.

Mehr:

Haben sie weitere Fragen, dann können Sie uns gerne über das Kontaktformular auf dieser Webseite kontaktieren. In unserem Newsletter informieren wir Sie außerdem gerne über weitere tolle Themen und Wissenswertes rund um die prächtigste aller Blumen: die Pfingstrose. 

Lieferzeiten und -bedingungen können ohne vorhergehende Ankündigung geändert werden.